תוכן עניינים
בקצרה: לכל עמוד חברה בלינקדאין יש אזור נתונים (Analytics) שזמין למנהלי העמוד, עם מידע על התוכן, על המבקרים ועל העוקבים. מספיק לבדוק אותו פעם בחודש ולשאול שלוש שאלות: האם האנשים הנכונים רואים את התוכן, האם הם מגיבים או לוחצים, והאם קהל העוקבים מתקרב לקהל היעד העסקי שלכם. מספר העוקבים הכולל אומר הרבה פחות מהשאלה מי הם.
איפה נמצאים הנתונים ומי יכול לראות אותם
הנתונים זמינים רק למי שמוגדר כמנהל של העמוד. כשנכנסים לעמוד במצב ניהול, מופיעה לשונית Analytics, ובה כמה אזורים נפרדים: תוכן (Content), מבקרים (Visitors), עוקבים (Followers), השוואה למתחרים (Competitors), ובחלק מהעמודים גם נתוני לידים מטפסים. בכל אזור אפשר לבחור טווח תאריכים ולייצא את הנתונים לקובץ.
אם אתם לא רואים את הלשונית, כנראה שההרשאה שלכם לעמוד מוגבלת. זה קורה הרבה בחברות שבהן מישהו פתח את העמוד לפני כמה שנים ועזב מאז. כדאי לוודא שיש לפחות שני אנשים בחברה עם הרשאת ניהול מלאה, כדי שהגישה לא תהיה תלויה בעובד אחד.
מדדי התוכן: מה כל מספר אומר בפועל
אזור התוכן מציג את הביצועים של הפוסטים שפורסמו בעמוד. המספרים המרכזיים שם הם:
- חשיפות: כמה פעמים הפוסט הוצג על המסך של מישהו. זה לא אומר שהוא נקרא.
- לחיצות: כמה פעמים לחצו על הפוסט, על הקישור או על שם החברה.
- תגובות, שיתופים ותגובות רגש: סימן שהתוכן עורר עניין מספיק כדי שמישהו יעצור ויעשה משהו.
- שיעור מעורבות: היחס בין כל הפעולות האלה לבין מספר החשיפות.
המספרים האלה מקבלים משמעות רק כשמשווים ביניהם. פוסט עם הרבה חשיפות ומעט לחיצות כנראה נראה טוב בפיד אבל לא נתן סיבה להמשיך. פוסט עם מעט חשיפות ושלוש תגובות מעמיקות מאנשים מהענף שלכם יכול להיות שווה יותר מפוסט שקיבל עשרות לייקים מחברים של העובדים. לכן, אל תסתכלו רק על הפוסט "המצליח" של החודש. חפשו את הדפוס: אילו נושאים, אילו פורמטים ואילו פתיחות מביאים תגובה מהאנשים שאתם רוצים להגיע אליהם.
מי עוקב אחריכם חשוב יותר מכמה
אזור העוקבים מראה כמה עוקבים נוספו בכל תקופה, אבל החלק השימושי יותר הוא הפילוח שלהם: תפקיד, דרג בכירות, ענף, גודל חברה ומיקום. כאן נמצאת התשובה לשאלה אם העמוד בונה קהל שיכול לקנות מכם, או סתם קהל.
נניח שאתם חברת תוכנה שמוכרת למפעלים, ובפילוח רואים שרוב העוקבים הם עובדים לשעבר, סטודנטים ואנשי הייטק מחברות אחרות. זה לא אסון, אבל זה אומר שהתוכן מגיע בעיקר לאנשים שלא יקבלו החלטת רכש. במקרה כזה הפתרון הוא לא לפרסם יותר, אלא לשנות את מה שמפרסמים ולמי מזמינים לעקוב. מנהלי מפעלים לא יעקבו אחרי עמוד שמדבר בעיקר על אירועי חברה.
כדאי לבדוק את הפילוח הזה פעם ברבעון ולא כל שבוע. השינויים בו איטיים, ובטווח קצר הם בעיקר רעש.
נתוני המבקרים: מה אנשים מחפשים בעמוד
אזור המבקרים מראה כמה אנשים נכנסו לעמוד עצמו, לא רק ראו פוסט בפיד, ולאילו חלקים בעמוד הם הגיעו. גם כאן יש פילוח לפי תפקיד, ענף ומיקום.
הנתון הזה עוזר להבין למה אנשים מגיעים. אם רוב הכניסות הן ללשונית המשרות, העמוד משמש בעיקר מועמדים, וזה בסדר כל עוד אתם יודעים את זה. אם מבקרים מהענף שאתם מוכרים לו נכנסים לדף הבית של העמוד ויוצאים, כדאי לבדוק מה הם רואים שם: האם התיאור מסביר בשורה אחת מה אתם עושים ולמי, והאם יש קישור ברור לאתר. במאמר על טעויות נפוצות בעמוד חברה בלינקדאין פירטנו את הבעיות שחוזרות על עצמן בחלק הזה.
בדיקה חודשית של חצי שעה
אין צורך בדוח ארוך. בדיקה קבועה וקצרה שווה יותר מניתוח מעמיק שנעשה פעם בשנה. כך זה יכול להיראות:
- בוחרים את טווח החודש האחרון ומשווים אותו לחודש שלפניו: חשיפות, לחיצות ושיעור מעורבות.
- מסמנים את שלושת הפוסטים שקיבלו הכי הרבה תגובות ולחיצות, ובודקים מה משותף להם.
- מסתכלים על פילוח המבקרים והעוקבים החדשים: האם הם מהתפקידים והענפים שאתם מכוונים אליהם.
- כותבים החלטה אחת לחודש הבא, למשל יותר פוסטים מסוג מסוים או ניסוח אחר לפתיחה.
הסעיף האחרון הוא העיקר. נתונים שלא מובילים להחלטה הם רק עוד קובץ בתיקייה. ואם לא השתנה כלום, גם זו מסקנה: כנראה שצריך לשנות את סוג התוכן ולא רק את התדירות.
טעויות נפוצות בקריאת הנתונים
הטעות הראשונה היא להסיק מסקנות מפוסט אחד. פוסט יכול להצליח בגלל יום, שעה, או בגלל שמנכ״ל החברה שיתף אותו מהפרופיל האישי שלו. כדי לדעת שמשהו עובד, צריך לראות אותו חוזר כמה פעמים.
הטעות השנייה היא להשוות את העמוד לפרופילים אישיים. עמוד חברה מגיע בדרך כלל לפחות אנשים מאשר פרופיל פעיל של אדם, כי אנשים מגיבים יותר לאנשים. לכן הרבה חברות משלבות בין העמוד לבין פרופילים של מנהלים ועובדים, ומודדות את שניהם בנפרד.
הטעות השלישית היא לרדוף אחרי מספר העוקבים. קל להגדיל אותו בהזמנות המוניות או בתחרויות, אבל עוקבים שלא רלוונטיים לעסק מורידים את שיעור המעורבות ולא מקרבים אתכם לאף לקוח.
מה הנתונים של העמוד לא יגידו לכם
הנתונים בעמוד מראים מה קרה בתוך לינקדאין. הם לא יגידו לכם אם מישהו שקרא פוסט פנה אליכם בטלפון חודש אחר כך, או אם איש מכירות השתמש בפוסט כדי לפתוח שיחה. כדי לחבר בין התוכן לבין עסקאות צריך עוד כמה דברים: קישורים מתויגים לאתר, שאלה פשוטה בשיחת ההיכרות ("איך שמעתם עלינו?"), ורישום מסודר במערכת ה־CRM.
גם נתוני הקמפיינים הממומנים לא מופיעים כאן במלואם. הם נמצאים במערכת הפרסום של לינקדאין, ושם נמדדים דברים אחרים, כמו עלות לליד ואיכות הקהל שנחשף. אם אתם מתלבטים בין שני הכיוונים, כתבנו על ההבדלים בין שיווק אורגני לקידום ממומן בלינקדאין, ובעמוד על קידום ממומן בלינקדאין יש פירוט של המדידה בקמפיינים.
ועוד דבר שכדאי לדעת מראש: שינוי בנתונים לוקח זמן. עמוד שהתחיל לפרסם באופן קבוע יראה מגמה ברורה רק אחרי כמה חודשים. פירטנו את זה במאמר כמה זמן לוקח לראות תוצאות משיווק בלינקדאין.
לסיכום
נתוני עמוד החברה בלינקדאין שימושיים כשמשתמשים בהם כדי לענות על שאלה עסקית: האם אנחנו מגיעים לאנשים שיכולים לקנות מאיתנו, ומה גורם להם להגיב. בודקים פעם בחודש, מסתכלים על איכות הקהל ולא רק על הכמות, ומסיימים כל בדיקה בהחלטה אחת.
אם תרצו שנעבור יחד על הנתונים של העמוד שלכם ונראה מה אפשר לשפר, אפשר לקרוא על ניהול עמוד לינקדאין לעסקים אצלנו, או לקבוע שיחה קצרה לבדיקת התאמה.
מייסד ומנכ״ל דה לינק (The Link), שפועלת מאז 2013. עמית עוסק בשיווק דיגיטלי יותר מ-25 שנה, ובעשור האחרון מתמקד בלינקדאין ובפנייה יזומה לחברות B2B. דה לינק ליוותה עד היום יותר מ-1,500 לקוחות ופרויקטים.